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INFORMATIONS D'ACHAT EN LIGNE

ACHAT EN LIGNE

Les achats en ligne sur le site Ebel.com peuvent être effectués par les particuliers résidant aux USA, pour une livraison sur le territoire des USA, dont l'Alaska, Hawaii et Puerto Rico. Pour le moment, nous ne pouvons pas livrer des achats en ligne vers d'autres régions. Nous vous invitons à vous rendre chez l'un de nos nombreux détaillants agréés dans le monde entier. Pour repérer le ou les détaillants de votre région, cliquez ici.

Tous les produits sont proposés sous réserve de leur disponibilité. Nous nous réservons le droit de ne fournir qu'une partie d'une commande ; ou de scinder une commande en plusieurs envois pour la livraison. Nous nous réservons également le droit de modifier les conditions ou la durée de toute offre spéciale ou de promotion commerciale. Nous vous informerons par courrier électronique en cas d'impossibilité d'honorer votre commande. Chaque client individuel peut acheter au maximum cinq unités de chaque modèle de montre et nous nous réservons le droit de limiter la quantité des produits fournis.

PAIEMENT

EBEL accepte les modes de paiement suivants pour les achats en ligne :

• Visa
• MasterCard
• American Express

Les éventuelles taxes exigibles sur votre transaction en ligne seront facturées conformément à la législation applicable. Veuillez noter que le total de la transaction affiché à l'écran inclut la taxe sur les ventes estimée. La taxe sur les ventes réelle sera calculée au moment de l'envoi de votre commande et peut différer du montant estimé.

EMBALLAGES CADEAUX

Les produits achetés en ligne auprès d'EBEL sont conditionnés dans une boîte cadeau élégante, portant la signature EBEL. À votre demande, nous ajouterons un ruban gros-grain EBEL et une carte cadeau personnalisée. Au moment du paiement, indiquez simplement que l'achat est un cadeau et remplissez la zone réservée au message du cadeau. EBEL se réserve le droit, à la seule discrétion de la marque, de ne pas transmettre des messages dont le contenu est blasphématoire, injurieux ou obscène.

MODIFICATIONS/ANNULATIONS

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez envoyer un courrier électronique dès que possible à customerservice@ebel.com, ou nous appeler au numéro vert 1-800-810-2311 : nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de la côte Est. Nous essaierons de satisfaire votre demande, mais une fois la commande passée, nous ne pouvons garantir que l'achat pourra être annulé ou modifié. Dès que vous aurez reçu la commande passée en ligne, veuillez consulter nos instructions de retour incluses dans l'envoi.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Afin de garantir la bonne livraison de votre commande, tous les produits sont expédiés via Federal Express. Par conséquent, nous ne pouvons pas effectuer d'envois vers des boîtes postales ou d'autres adresses non couvertes par les livraisons Federal Express. Afin de protéger au mieux votre achat, la signature d'un adulte de plus de 21 ans est exigée à la remise du colis.

Pour une expédition sur le territoire des États-Unis, les frais suivants sont applicables :

• Envoi sous deux jours : gratuit
• Envoi le lendemain : 10 $

Le traitement peut prendre 3 à 4 jours ouvrés. EBEL n'est pas responsable des retards imprévus.

SUIVI

Dès l'envoi de votre achat, vous recevrez un courrier électronique de confirmation d'expédition, afin que vous puissiez effectuer un suivi en ligne du statut de l'expédition.

GARANTIE LIMITÉE

Toute montre EBEL vendue par nos soins bénéficie d'une garantie limitée de trois ans qui s'applique au mouvement de la montre si celui-ci présente un défaut matériel ou de fabrication dans des conditions d'utilisation normale. Les informations relatives à la garantie, de même qu'une liste non-exhaustive des centres de service EBEL agréés, figurent dans le mode d'emploi, de garantie et d'entretien fourni avec votre montre. Les informations complètes concernant la garantie sont disponibles ici (http://staging.ebel.com/us/en/warranty.html) et une liste exhaustive et à jour des centres de service agréés est accessible ici (www.mgiservice.com)

RETOURS/ÉCHANGES

Si, à la livraison, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ou si le produit n'est pas conforme à votre commande, conservez tous les documents et les emballages, et contactez-nous immédiatement par courrier électronique à l'adresse customerservice@ebel.com ou appelez le Service client au numéro 1-800-810-2311.

Les achats en ligne pourront faire l'objet d'un remboursement complet/échange s'ils sont retournés dans leur état d'origine dans les 30 jours qui suivent la livraison et s'ils sont accompagnés de la facture d'achat originale. Un numéro d'autorisation de retour (RAN), que vous pouvez obtenir en appelant le Service client au 1-800-810-2311, est indispensable pour tous les retours/échanges. Les remboursements à l'acheteur seront réalisés via le même mode de paiement que la transaction de vente d'origine. Les destinataires de cadeaux doivent contacter le Service client au 1-800-810-2311 afin de procéder à un échange ; aucun remboursement ne sera effectué pour des montres reçues en cadeau et les échanges doivent correspondre à une valeur égale ou supérieure. Aucun avoir ne peut être consenti tant que la marchandise retournée ou échangée n'est pas reçue.

À réception de votre numéro d'autorisation de retour, utilisez simplement l'étiquette de retour gratuit qui est incluse dans l'emballage d'origine, et envoyez le colis à notre centre de Service client à l'adresse :

MGI

115 State St.

Moonachie, NJ 07074

Veuillez noter qu'EBEL décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de manipulation sans précaution des colis retournés.

ERREURS ET IMPRÉCISIONS

Notre objectif est de fournir des informations exhaustives, précises et à jour sur notre site Web. Malheureusement, il est impossible de garantir qu'un site Web, quel qu'il soit, est complètement exempt d'erreurs humaines ou techniques. Ce site Web peut contenir des erreurs typographiques, des imprécisions ou des omissions, dont certaines peuvent concerner les prix et la disponibilité, ou encore des informations produit. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, imprécision ou omission, y compris après la passation d'une commande, et de modifier ou d'actualiser les informations à tout moment, sans préavis. Nous essayons de faire en sorte que tous les prix indiqués sur notre site Web soient exacts, mais des erreurs sont possibles. Si vous trouvez une erreur concernant le prix de la marchandise commandée, nous vous proposerons de reconfirmer votre commande au prix approprié ou de l'annuler. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter dans un délai de 5 jours ouvrés, la commande sera réputée annulée.

TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ ET INDEMNISATION

La propriété des produits que vous commandez sur ce site Web, ainsi que le risque de perte ou de préjudice les concernant vous sont transférés au moment de la livraison, sous réserve que nous ayons reçu l'intégralité du paiement desdits produits.